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〔 パスワードについてのＱ＆Ａ 〕

Ｑ パスワードの入力を何度か失敗していたら、予約ができなくなってしまったのはなぜ？
Ａ　第三者によるいたずら防止のため、パスワードの入力に３回失敗した場合、その日はパスワード入力の必要な機能（予約、利用者ログインメニュー）の利用ができなくなります。
　なお、この場合、翌日の午前０時を過ぎれば、再度お使いいただけるようになります。また、予約ができなくなった場合でも、資料検索はご利用いただけます。

Ｑ 登録したパスワードを忘れてしまったときは？
Ａ　ご登録いただいたパスワードは重要な個人情報ですので、図書館で利用者の方のパスワードを調べるということは行っておりません。
　パスワードが分からなくなった場合は、利用者本人がご来館になりパスワードの初期化を申請してください。
■必要なもの
１.本人の利用カード
２.住所などを確認できるもの（運転免許証、保険証、パスポート、学生証など）
３.利用登録申込書（申請書を兼ねています。図書館にありますので、ご記入のうえカウンターにお出しください）

発行された仮パスワードをホームページで入力し、再度パスワード登録をしてください。

Ｑ 家族に申請を頼みたいのですが・・・
Ａ　図書館の利用は、原則として個人単位で行うものであるため、本人のご来館をお願いしています。ただし、特別な事情などでご本人が来られないという場合は、代理人による申請をお受けする場合があります。詳しくは、図書館におたずねください。
■代理申請に必要なもの
【本人に関するもの】
１.本人の利用カード
２.住所・氏名などを確認できるもの（運転免許証、保険証、パスポート、学生証など）
３.利用登録申込書（申請書を兼ねています。図書館にありますので、ご記入のうえカウンターにお出しください）
４.委任状（申請者本人が作成したもの）
【図書館に来た人】
１.住所・氏名などを確認できるもの（運転免許証、保険証、パスポート、学生証など）

【ご注意】
※「本人からのお申し出である」という確認が必要なため、電話での仮パスワード再発行手続きは受け付けておりませんのでご了承ください。

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【ステップ３】メールアドレスの登録をする
　＜メールアドレス登録済みの方は、ステップ４に進んでください＞

　予約資料がご用意できたときに、図書館からの連絡をＥメールで受信したい方は、メールアドレスの登録が必要です。携帯電話でも、Ｅメールに対応している機種であればＥメールの受信が可能です。

【登録の手順】
1. トップページから利用者ログインメニューを開く。
   ※図書館ホームページで本パスワードの登録をしていない方は、先にパスワードを登録してください。
   　　　　パスワード登録の説明はこちらへ>>>
2. 利用者ＩＤ、パスワードを入力してログインする。
3. メニューから「メールアドレス登録」を選択。
4. 登録したいメールアドレスを入力。
5. 「登録する」ボタンを押し、登録完了メッセージが表示されることを確認

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〔 メールアドレス登録についての注意点 〕

○ メールアドレスは必ず半角英数字で正しく入力してください
メールアドレスの誤りが原因で、図書館からメールが送信できないことがあります。メールアドレスは、よく確認してから入力してください。
また、禁則文字（全角文字や*（アスタリスク）などメールアドレスに使用してはならない文字、記号）、連続した「．」（ドット）、「＠」（アットマーク）の直前に「．」（ドット）、「−」（ハイフン）を使用しているメールアドレスは、図書館からメールをお送りすることができませんので、ご注意ください。

○ 迷惑メール対策の設定をしている方へ
設定の内容によっては、図書館からのメールを受信できない場合があります。
着信拒否設定をされている方は、練馬区立図書館のドメイン「lib.nerima.tokyo.jp」を設定の中に含めないようにしてください。

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【ステップ４】予約したい資料の検索・予約

1. 所蔵資料検索のページで資料を検索する
   
2. 検索結果の一覧が表示されるので、予約したい資料のタイトルをクリックする
   
3. 資料詳細の画面が表示されるので、このページの下の方にある「この資料を予約する」ボタンをクリックする
   
4. 予約登録用の画面が表示されるので、フォームに以下の内容を入力・選択して、「登録する」ボタンをクリックする
   　・利用者ＩＤ　（利用カードの番号）
   　・本パスワード
   　・連絡方法　（以下から選択できます）
   　　　［Ｅメールで連絡してほしい］※予約の前にＥメールアドレスの登録が必要
   　　　［ファクスで連絡してほしい］※ご自身での確認が必要
   　　　［自動音声で連絡してほしい］※ご自身での確認が必要
   　　　［連絡不要］※図書館からの連絡はありません。
   　・受取希望館（資料を受け取りたい館を選択）
   
5. 「予約登録の確認」画面が表示されたら、予約内容を再度確認してください。
   この画面で操作を中断すると、予約受付になりませんので、ご注意ください。
   
6. 「登録する」ボタンをクリックする
   
7. 「ご予約を承りました」のメッセージが表示されたら予約完了
   　予約できる資料の数など、予約全般についての詳しい説明を見る>>>
   

【ステップ５】予約後の確認

予約資料が用意できたか利用者ご自身で確認していただきたい場合があります。下記をお読みになりあてはまるケースをお確かめください。

1. 連絡方法「Ｅメールで連絡してほしい」を選択された方
   　資料が用意できた時に、Ｅメールでお知らせします。
2. 連絡方法「ファクスで連絡してほしい」・「自動音声で連絡してほしい」を選択された方
   　予約日から1週間は必ずご自身で、予約した資料が用意できたかどうかを確認してください。予約日から1週間を超えて用意できた資料については、選択された連絡方法（ファクスか自動音声）で図書館から連絡します。
   
3. 連絡方法「連絡不要」を選択された方
   　図書館からは連絡しませんので、予約した資料が用意できたかどうかをご自身で確認してください。
   　　　　予約の確認についての詳しい説明>>>
   

【予約の確認方法】　以下のいずれかの方法でご確認ください。 予約の確認についての詳しい説明へ>>>      　　・図書館ホームページ 　　　「利用者ログイン」メニュー内の「予約状況照会」で確認できます。 予約資料の提供ができるようになると、一覧画面に「←取置処理が必要」 予約資料の一覧画面で、「←取置処理が必要」という表示が出ている資料がありましたら、資料のタイトルをクリックして資料詳細に進むと、一番下に「取置処理する」というボタンがあります。そのボタンをクリックして「取置処理」をしてください。取置処理をすると、取置期限日が設定されます。取置期限日までに、受取館までお越しください。 　　・図書館情報ボックス 　　（専用電話番号：3939−5489（24時間お使いいただけます）　※FAXで情報を取り出すこともできます 　　・図書館へのお電話（区立図書館のどの館でもお受けします） 　　・図書館のカウンター（区立図書館のどの館でもお受けします）

◎予約の取り消しをしたい場合は・・・
　　詳しくはこちら>>>　ホームページからの予約の取り消しについて

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〔予約の確認についての注意点〕

○ 予約資料はかならず資料がご用意できた日（確保日）から１週間以内に取置処理をしてください。（Ｅメールで連絡を受ける場合は不要です）
　ホームページに表示されている予約状況は、図書館システムの状況をリアルタイムで反映しているとは限りません。情報の更新には時間差があります（開館時は最大20分ほど）。そのため、確保日から１週間を過ぎたときに、ホームページでは予約資料の取置処理ができる表示がされていても、行き違いで図書館で予約の取り消しをしていることがあります。その場合、画面上で取置処理できても、情報の更新時に予約が取り消しの扱いになってしまいます。
　確保日から１週間以内に取置処理をしていただければ、予約は取り消しになりませんので、必ず期限内に「取置処理する」ボタンをクリックして、取置処理を行ってください。
　また、取置処理を行った後で確保日から１週間を過ぎていることに気がついた場合は、予約が取り消しになっていないかどうかを図書館への電話でご確認ください。

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【ステップ６】資料を受け取る

　資料がご用意できたことを確認したら、利用カードをお持ちのうえ、取置期限日までに受取館においでください。


【ご注意】
※図書館にある資料を予約登録しても、すぐに取り置きできるとは限りません。予約が先であっても、他の方がカウンターで貸出を受けた場合は、その方が優先します。このため、予約資料は貸出の準備ができているかどうか確認のうえ、受取館においでください。
※取置期限日までに資料の受け取りがないと、予約が取り消されてしまいますのでご注意ください。