| 平成24年4月23日更新 |
図書館ホームページ 保守・障害情報
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| 障害情報 |
| 連絡方法にＥメールをご利用の皆様へ | (2008.4.5) |
一部の利用者様について、平成20年1月以降、図書館から予約資料が用意できた場合の連絡方法として登録したメールアドレスに、Ｅメールが届かないという事例が続いています。送信できなかったＥメールが図書館に戻らない事例も発生しているため、図書館で原因調査を継続しています。
そこで、Ｅメールに関する注意事項について、利用者のみなさまにご協力をお願いします。
■迷惑メール対策をされている方へ
練馬区立図書館からのＥメールは、本文に図書館ホームページ（PC版／携帯版）のURLを記載しています。そのため、迷惑メール対策が設定されている場合、Ｅメールが届かなくなる場合があります。
そこで、つぎのとおりメールの受信設定をお願いします。
●練馬区立図書館のドメイン（＠マーク以下の部分）「lib.nerima.tokyo.jp」の受信許可
●URLつきメールの受信許可
●パソコンからのメールの受信許可 （※携帯電話のメールアドレスを連絡先に指定した場合）
■Hotmail等のフリーメールをご利用の方へ
Hotmailなど、無料で利用できるメールアドレスでは、今まで受信できていた方を含め、メールが遅配したり届かないなどのトラブルが多いようです。これは、Hotmail側の設定で、図書館からのＥメールが迷惑メールと判定されるため、図書館側では解消が難しい内容です。
●図書館ホームページまたは携帯版図書館ホームページから、予約状況の確認をお願いいたします。
●今後も図書館からのＥメールが迷惑メールと判定され受信できない可能性が高いため、別アドレスへの変更をお勧めします。
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| ホームページの画面表示の遅延について | (2008.9.10) |
図書館ホームページにアクセスした場合、画面表示が著しく遅くなる現象が報告されています。
■報告内容
下記の環境から図書館ホームページにアクセスした場合
オペレーティングシステム:Windows Vista
ブラウザ:Internet Explorer 7
利用者のパソコン環境においてこの現象を引き起こす他の原因がない場合を想定しています。この現象の対処方法については以下の方法が報告されています。
１．Windows VistaとInternet Explorer 7 の環境で、Internet Explorer 7のＵＲＬフィルタリング、フィッシングチェッカー、個人情報の保護の設定を行っている場合において、Windows Updateの最新パッチを適用することにより状況が改善したとの報告を受けています。
２．Internet Explorer 7のインターネット一時ファイルやフォームデータのキャッシュファイルを削除することにより状況が改善したとの報告を受けています。
※ご注意
図書館が案内する対処方法は、図書館ホームページを快適にご利用いただくための一助となるよう、参考までに提供している情報です。これらの内容にもとづき利用者の方がパソコンを操作なさった場合の結果については図書館では責任を持つことができませんので、専門知識をお持ちでないなど不安がある場合は操作をなさらないようお願いします。
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| ホームページのアクセスエラーと解決方法 | (2008.1.31) |
午前4時00分から4時30分の間に図書館ホームページへアクセスされた場合、練馬区立図書館サーバ上でのデータ更新の時間と重なって、アクセスできないことがあります。
これを解決するためには、5分ほどお待ちいただいてから再度接続を行ってください。その場合、画面の更新（再読み込み）をしなければならない場合があります。ご注意ください。
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| 問合せ 光が丘図書館 電話5383-6500 |
